الضمان والدعم الفني

لأن ثقتك لا تنتهي بعد الشراء

في MAVOURA نؤمن أن خدمة العميل تبدأ من لحظة طلب الجهاز، ولا تنتهي بعد استلامه. لذلك نقدم ضمانًا مباشرًا من المتجر، مع فريق دعم جاهز لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة قد تواجهها.

الضمان المباشر من MAVOURA

جميع الأجهزة المباعة لدينا تشمل ضمانًا مباشرًا من MAVOURA، مما يعني أنك لن تحتاج للتواصل مع أي جهة أخرى.

يكفي أن تتواصل معنا، وسنتولى متابعة الحالة بالكامل حتى يتم حلها بأسرع وقت ممكن.

ماذا يشمل الضمان؟

يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن العيوب المصنعية في القطع أو أي خلل غير ناتج عن سوء الاستخدام، ويشمل:

فحص الجهاز بالكامل.

تشخيص الأعطال.

إصلاح المشكلة عند الحاجة.

استبدال القطعة المعيبة إذا استدعى الأمر.

ماذا لا يشمل الضمان؟

لا يغطي الضمان الحالات الناتجة عن:

الكسر أو الصدمات.

دخول السوائل.

الاحتراق الناتج عن سوء الاستخدام.

العبث بمكونات الجهاز أو تعديلها بطريقة غير معتمدة.

أي ضرر ناتج عن الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.

الدعم الفني

سواء كانت لديك مشكلة، أو استفسار، أو كنت تحتاج إلى مساعدة في ترقية جهازك أو إعداداته، فإن فريق MAVOURA جاهز لخدمتك.

هدفنا هو أن تستمتع بجهازك دون تعقيد، لذلك نسعى لتقديم حلول واضحة وسريعة في كل مرحلة.

لأن راحتك تهمنا

نحن لا نبيع جهازًا ثم تنتهي علاقتنا معك، بل نحرص على تقديم تجربة متكاملة تبدأ من اختيار التجميعة المناسبة، وتمتد إلى ما بعد الشراء، لأن رضا العميل هو أساس نجاحنا.

MAVOURA

Engineered to Win